Услуга информирования пассажиров РЖД о корректировках в движении поездов стала обязательной с 23 апреля 2020 года. Введённые Минтрансом изменения касаются сбора контактных данных пассажиров. Теперь при покупке железнодорожного билета обязательно указывать номер мобильного телефона или адрес электронной почты пассажира. В случае изменений в графике движения поезда пассажирам направят уведомление об этом. Ранее такую услугу предоставляли по желанию пассажира.
В РЖД уточнили, что информирование пассажиров об изменениях в движении не требует оплаты, а контактные данные не будут использоваться для рекламных рассылок.